Điều khoản sử dụng

14/04/2021 Biên Tập

I. Giới thiệu chung

Pacific Airlines là đại lý cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay giá rẻ của các hãng hàng không nội địa và quốc tế.

II. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng cho tất cả các dịch vụ của Pacific Airlines được cung cấp thông qua trang web pacificeirlines.com và các văn phòng đại diện.

III. Đặt vé máy bay

1. Đặt chỗ

  • Khách hàng có thể đặt chỗ mua vé máy bay thông qua trang web pacificeirlines.com hoặc liên hệ trực tiếp với Pacific Airlines qua điện thoại hoặc tại văn phòng đại diện.
  • Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, thông tin chuyến bay (nơi khởi hành, nơi đến, ngày giờ), số lượng vé, thông tin hành khách và yêu cầu dịch vụ bổ sung (nếu có).
  • Pacific Airlines sẽ xác nhận đặt chỗ thông qua email hoặc tin nhắn SMS. Mã đặt chỗ không phải là vé máy bay và không có giá trị để thực hiện chuyến bay.

2. Thanh toán

  • Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo phương thức được Pacific Airlines xác nhận.
  • Giá vé có thể thay đổi tùy thuộc vào thời điểm đặt chỗ và xuất vé. Pacific Airlines sẽ thông báo cho khách hàng nếu giá vé thay đổi trước khi xuất vé.
  • Khách hàng có quyền chấp nhận trả tiền chênh lệch, hủy đặt chỗ hoặc thanh toán và xuất vé.

3. Xuất vé

  • Pacific Airlines sẽ xuất vé sau khi nhận được thanh toán đầy đủ.
  • Khách hàng sẽ nhận được vé điện tử qua email sau khi vé được xuất.
  • Pacific Airlines không chịu trách nhiệm về các lỗi kỹ thuật dẫn đến việc xuất vé không thành công.

IV. Hủy vé máy bay

  • Khách hàng có thể hủy vé trước khi vé được xuất bằng cách liên hệ với Pacific Airlines trong giờ làm việc.
  • Chính sách hủy vé được áp dụng theo quy định của từng hãng hàng không.
  • Khách hàng sẽ không được hoàn trả chi phí dịch vụ của Pacific Airlines trong trường hợp hủy vé.

V. Đổi vé máy bay

  • Khách hàng có thể yêu cầu đổi vé theo quy định của từng hãng hàng không.
  • Pacific Airlines sẽ hỗ trợ khách hàng thực hiện việc đổi vé nếu được phép bởi hãng hàng không.
  • Phí đổi vé được tính theo quy định của từng hãng hàng không.

VI. Bảo mật thông tin

Pacific Airlines cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng để thực hiện dịch vụ đặt vé máy bay và cung cấp thông tin khuyến mãi.

VII. Trách nhiệm

  • Pacific Airlines không chịu trách nhiệm về các sự cố xảy ra trong quá trình vận chuyển do lỗi của hãng hàng không, bao gồm: chậm chuyến, hủy chuyến, thất lạc hành lý, thay đổi giờ bay.
  • Khách hàng tự chịu trách nhiệm về việc cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ.
  • Pacific Airlines không chịu trách nhiệm về việc khách hàng không đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về giấy tờ cần thiết để thực hiện chuyến bay.

VIII. Khiếu nại

  • Khách hàng có thể khiếu nại về dịch vụ của Pacific Airlines bằng cách liên hệ với Pacific Airlines theo thông tin liên lạc được cung cấp trên trang web pacificeirlines.com.
  • Pacific Airlines sẽ giải quyết khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại.

IX. Bản tin khuyến mãi

  • Khách hàng có thể đăng ký nhận bản tin khuyến mãi của Pacific Airlines để nhận thông tin về các chương trình khuyến mãi mới nhất.
  • Khách hàng có thể hủy đăng ký nhận bản tin bất kỳ lúc nào.

X. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

  • Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của Pacific Airlines sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
  • Nếu không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, các bên sẽ đưa vụ việc ra tòa án có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Lưu ý:

  • Điều khoản sử dụng này có thể được thay đổi hoặc bổ sung mà không cần thông báo trước.
  • Phiên bản mới nhất của điều khoản sử dụng sẽ được đăng tải trên trang web pacificeirlines.com.

Chúc Quý khách có chuyến bay vui vẻ!

Vé máy bay nội địa

  • Pacific Airlines